Esiste un lavoro dove bisogna essere psicologi, venditori, istruttori di yoga, veggenti e professori di geografia? Si! Stiamo parlando dell’agente di viaggio. La figura più calpestata e meno tutelata degli ultimi anni.
Danneggiati dall’abusivismo, da internet e da Tour Operators, che giorno dopo giorno scelgono di vendere in maniera sempre più diretta, bypassando l’intermediazione. In più, ci si mettono anche i clienti che non perdono mai occasione per mancar di rispetto o per far saltare i nervi a questi samurai del turismo.
Così gli agenti di viaggio si sono ribellati. Hanno deciso di passare al contrattacco in maniera ironica e scherzosa. Ha nno creato un gruppo su facebook (siamo agenti di viaggio, mica mago merlino) dove scrivono i fatti più bizzarri e curiosi accaduti nelle loro agenzia. Abbiamo deciso di pubblicare i 10 fatti più curiosi realmente accaduti:
1) Un tipo entra in agenzia:” Signorina, mi scusi. Avete i cataloghi dell’operatore convenzionato con villaggi per medici? CLUD MED!
2) Cliente: Ciao, volevo sapere il prezzo di un Milano-Brussels.. Agente: In aereo, treno o bus? LEI: No, in macchina.. Agente:Ah, vuoi noleggiare un’auto? Cliente: No, l’auto è la mia.. Vorrei sapere il costo della benzina e dell’autostrada..
3) Cliente:ma lei su quale sito mi ha guardato l’albergo?? Agente:guardi e’ un sito che utilizziamo solo noi agenti di viaggio .. Cliente: ma come posso prenotarmelo da sola ? io su expedia l’ho trovato piu’ caro!!
4) A mezzogiorno arriva lo spaccone con Ferrari… mi parcheggia praticamente in agenzia, entra e stavo facendo una pratica con dei clienti de continua a guardarmi… allora chiedo se ha bisogno e lui.. “Vorrei dei cataloghi sulla Versilia”, gliene allungo uno… e intanto vado avanti con i clienti… e lui “ma non ci sarebbe un last minute” ed io “mi scusi… ma stò facendo una pratica…”!!! Lui aspetta… e quand’è il suo turno mi fà “ma sui cataloghi non c’è il numero di tel dell’hotel????
5) Quelli che entrano in agenzia e chiedono ancora i cataloghi della Jugoslavia? e vogliono dormire in un Bek & Fest ( Bed & Breakfast)
6) ragazza di circa 23 anni con mamma al seguito si fa più di mezz’ora di coda in agenzia, per arrivare alla mia scrivania sorridermi tirare fuori dalla borsa il passaporto, la marca da bollo e chiedermi dove deve attaccarla!!!! Con faccia basita e occhi spalancati le apro il passaporto e l’attacco sulla prima pagina libera…si riprende il passaporto e se ne va.
7) ore 20.30, dopo una giornata intensa un cliente entra in agenzia e mi chiede un pacchetto per sharm, mentre gli propongo le varie strutture lui si sofferma su una struttura in particolare e mi chiede: qui sul catalogo c’è scritto 3 ristoranti “a la carte” che significa che devo pagare con il bancomat????
un cliente richiede preventivo per un appartamento in un residence in Toscana, tra i costi da pagare in loco c’è il forfait servizi con consumo dell’energia elettrica da pagare alla fine in base ai kilowatt consumati, 0,30 Kw/h…mi chiama al telefono per capire quanto potrebbe spendere di luce…fa un sacco di supposizioni (10 minuti di telefonata) e alla fine mi dice:
“guardi facciamo così…ora telefono all’Enel vediamo se mi sanno dire qualcosa in più″
9) Cliente Italiano:” No ad Ischia non ci possiamo andare. Non abbiamo il passaporto!
10) Vorrei andare a DJ ERBA… (noto dj tunisino)
Non dite mai ad un agente di viaggio:” Lei è proprio fortunato, che bel lavoro che fà, chissà quante volte viaggia”.
SONO AGENTE DI VIAGGIO...MICA MAGO MERLINO!!!
Sono agente di viaggio…ho un master in vendita, contabilita’, relazioni pubbliche, marketing, amministrazione d’impresa, ingegneria, meteorologia, informatica, geografia, psicologia e parlo 8 lingue.Sono agente di viaggio…ovvio che ricordo il numero di conferma della prenotazione che Lei mi ha fatto 6 anni fa, anche se Lei non si ricorda se e’ stata fatta a suo nome o a nome del suo primo marito.... Sono agente di viaggio… non c’e’ nessun problema nel trovarle 7 suite comunicanti con vista mare in zona non fumatori di cui 3 con 2 letti separati e 5 con 4 letti matrimoniali di dimensioni di quelli italiani e sono completamente d’accordo con lei che e’ colpa mia che l’hotel non abbia un’area di atterraggio per il suo elicottero e una piscina privata per ogni suiteSono agente di viaggio…ovvio che mi e’ chiaro che quando Lei mi inoltra una richiesta impegnativa per il venerdi’ in realta’ la voleva per il sabatoSono agente di viaggio…ovvio che le sto mentendo quando le dico che non ci sono piu’ posti alla tariffa piu’ economica e che non ci sono piu’ camere a Venezia per il carnevale prenotando con BEN 3 giorni di anticipoSono agente di viaggio…no, non c’e’ nessun problema per noi nel costruire qualche camera in piu’ nell’hotel che Lei preferisce e,gia’ che ci siamo, in questa occasione non ci scorderemo di creare l’area di atterraggio per elicotteriSono agente di viaggio…so controllare la tariffa aerea per tre persone, fare sei prenotazioni e rispondere a 15 chiamate tutto nello stesso momentoSono agente di viaggio…ovvio che so quanto dista un negozio di pelletteria dal suo Hotel di San Pietroburgo e che clima ci sara’ tra 3 settimane a SeattleSono agente di viaggio…e’ ovvio che sono io responsabile per il pessimo pranzo in aereo, per l’eccesso di traffico aereo e i conseguenti disagi in aeroporto, per gli scioperi, per l’esplosione della macchina noleggiata, per l’overbooking, perche’dovevo immaginare che Lei si aspettava una camera piu’ grande, per la pulizia della camera, per la maleducazione dell’addetto alla reception del suo albergo, perche’ doveva essere operato e non aveva assicurazione medica e non si ricorda che gliel’avevo proposta e sono responsabile anche per l’uragano che ha fatto danni in MessicoSono agente di viaggio…come le viene in mente che mi dispiaccia se, dopo che ho passato 10 ore a preparare il suo viaggio e itinerario, lei mi dice: “alla fine l’ho prenotato in Internet e ho risparmiato piu’ della meta’!”. Ed e’ ovvio che non me la prendo quando ricevo una chiamata sul cellulare a mezzanotte per dirmi che il biglietto che Lei ha comprato in Internet era in overbooking e che ora Lei e’ sperso” in mezzo al nulla” e non sa cosa fare visto che le hanno cancellato la prenotazione e non puo’ chiamare nessun fornitore Internet per una riprotezione su un altro voloSono agente di viaggio… mi fa piacere quando la gente mi si avvicina nel mezzo di una festa o in spiaggia e si aspetta che io sappia a memoria la tariffa di un volo Madrid-Katmandu e la frequenza dei voli Dusseldorf-DublinoSono agente di viaggio…mi delizia sapere che tutti siano convinti che viaggio ovunque gratis e che conosco anche i paesini piu’ sperduti nel mondo interoSono agente di viaggio…Io sorrido, empatizzo, somatizzo, consolo, ascolto,subisco, assisto, rispondo al telefono, prenoto, modifico,stampo i biglietti, controllo i documenti, faccio gli incassi, sbrigo le pratiche con l’assicurazione, mi occupo dei contenziosi e dei rimborsi, litigo con il tour operator, combatto con le compagnie aeree, sorrido ancora, faccio l’archivio, lavoro a computer, faccio fotocopie e aggiusto la stampanteSono agente di viaggio.Grazie per avere fiducia in me.
